لغو سفارش:
لغو کردن سفارش موجب کاهش امتیاز عملکرد و ثبت جریمه در صورتحساب شما خواهد شد، به همین علت لغو سفارش به هیچ وجه توصیه نمی‌شود اما در صورتی که ناچار به لغو یک سفارش هستید، در ادامه با روش آن آشنا می‌شوید.
مراحل لغو:
برای لغو سفارش از منوی سفارش‌ها، سفارش‌های اخیر را انتخاب کنید. در فهرست با انتخاب آیکون “مشاهده” وارد جزئیاتِ سفارش شوید.
همانطور که در تصویر زیر مشخص است در انتهای فهرستِ سفارش‌های ثبت شده از کتاب، آیکون سطل زباله قابل مشاهده است.
با انتخاب این آیکون می‌توانید سفارش کاربر را لغو کنید اما قبل از آن لازم است علت لغو را تعیین کنید.
********تصویر*******
دلایل لغو سفارش:
دلایل لغو سفارش می‌تواند یکی از موارد زیر باشد:
عدم موجودی:
در صورتی که علت لغو “عدم موجودی” باشد باید تعداد مورد نظر برای لغو شدن را وارد کنید. پس از آن به تعداد وارد شده، از کتاب مورد نظر لغو خواهد شد.
********تصویر علت عدم موجودی*********
عدم تامین در موعد مقرر:
با انتخاب این علت، سفارش شما جهت لغو شدن، در صف بررسی کارشناسان عطارد قرار می‌گیرد و با وضعیت “در حال بررسی لغو” نمایش داده می‌شود. در صورت تایید، سفارش از فهرست سفارش‌های شما حذف خواهد شد و در صورتی که درخواست شما تایید نشود، سفارش همچنان جز تعهد ارسال شما خواهد بود.
قیمت اشتباه:
لغو سفارش به علت قیمت اشتباه نیز همانند علت قبلی نیازمند تایید کارشناسان عطارد است.
********تصویر(لغو به یکی از دو علت بالا) *********
در ادامه به چند نکته‌ی مهم توجه کنید:
- لغو سفارش قابل برگشت نیست و فقط در صورتی که از لغو سفارش اطمینان دارید از این ویژگی استفاده کنید.
- امکان لغو سفارش تا قبل از تحویل سفارش به پیک عطارد یا انبار می‌باشد.
- برای اطلاع از مبلغ جریمه لغو سفارش مقاله “هزینه‌ها و جرایم در عطارد” را مطالعه فرمایید.
- پس از لغو به علت قیمت اشتباه سریعا جهت اصلاح قیمت به بخش مدیریت کتاب‌ها مراجعه کنید.
- در صورت لغو به علت “عدم موجودی” کتاب موردنظر به صورت اتومات غیرفعال خواهد شد لذا لازم است برای افزایش موجودی و فعال کردن مجدد محصول به منوی مدیریت کتاب ها مراجعه نمایید.
