همانطور که می‌دانید تمامی محموله‌های ساخته شده با هر نوع روش ارسالی، چه از نوع سفارش و چه از نوع انبارش، نهایتا به انبار عطارد منتقل می‌شوند، لذا بسیار مهم است که با قوانین و مقررات پذیرش محموله در انبار عطارد آشنا شویم. برای همین لطفا قبل از دریافت یا ارسال هر گونه محموله به انبار به نکات زیر توجه کنید:
قوانین کلی انبار عطارد
- ساعت کاری انبار عطارد روزهای شنبه تا پنج‌شنبه از 8 صبح تا 18 بعد از ظهر می باشد.
- آدرس انبار عطارد ………………………………………… می باشد.
- حتما پس از ساخت محموله دو نسخه از رسید محموله را پرینت گرفته و یک نسخه را بر روی بسته‌بندی الصاق نمایید. همکاران انبار طبق این رسید کتابهای موجود در محموله را گرفته و بررسی می‌کنند. نسخه دوم رسید محموله را با مهر و امضا از همکاران انبار یا مامورپیک تحویل بگیرید.
- در صورتی که تعداد بسته‌های حاوی محصولات بیش از یک عدد باشد باید از سامانه لیبل محموله دریافت کنید و بر روی بسته‌های اضافی الصاق نمایید. در صورتی که کل محموله در یک بسته قرار می‌گیرد نیازی به چاپ لیبل محموله نیست.
- کتابهای هر محموله را در یک بسته قرار دهید. در صورتی که به دلیل حجم یا تعداد بالای کتاب‌ها، همه محصولات یک محموله داخل یک کارتن، پلاستیک یا یک بسته‌بندی قرار نمی‌گیرند، باید برای هر بسته یک محموله جداگانه ساخته و لیبل مربوطه الصاق شود. همچنین بهتر است برای جلوگیری از صدمه و چرکین شدن جلد کتاب در فرآیند انتقال، آن را درون کاورهای پلاستیکی یا سلفون های مخصوص قرار دهید تا حدالامکان از مرجوع شدن سفارش جلوگیری شود.
- به‌هیچ عنوان روی یک محموله چند لیبل یا رسید حتی با سریال‌های یکسان نچسبانید.
- محموله ها در انبار بدون لیبل و رسید محموله قابل شناسایی نیستند لذا تحت هیچ شرایطی محموله‌ای را بدون لیبل محموله و رسید محموله برای انبار ارسال نکنید همکاران ما از پذیرش اینگونه از محموله ها معذور هستند.
- طبق مقررات پذیرش محموله در انبار عطارد، فقط تا پایان ساعت کاری اعلام شده انجام می‌شود و محموله‌هایی که بعد از این ساعات وارد انبار شوند، تحویل گرفته نمی‌شود.
- تمامی محمولهها در انبار توسط همکاران بازگشایی شده و به ازای هر کتاب یک لیبل سریال جهت شناسایی محصول روی جلد آن الصاق خواهد شد. چاپ لیبل سریال کتاب‌ها در انبار رایگان است.
- در بسته‌بندی محصول دقت کنید که کتاب اصلی و باندل باید در یک جعبه قرار گیرد و به هیج عنوان آن ها را شیرینک، تسمه کشی یا سلفون پیچ نکنید.
- ارسال کارت یا بروشورهای تبلیغاتی همراه محصولات خلاف قوانین عطارد است.
- کتابهای دست‌دوم، غیرآکبند، معیوب، مستعمل، دارای خط خوردگی، خدشه یا تاشدگی جلد و همچنین کتاب‌هایی که قیمت روی جلد آنها با قیمت درج شده در سایت متفاوت باشد و به طور کلی کتاب‌هایی که رنگ، مشخصات و ویژگی های آنها با اطلاعات درج شده بر روی سایت عطارد مغایرت داشته باشد در انبار مرجوع خواهند شد. به عبارت دیگر برای آنها مرجوعی عطارد ثبت می‌شود. این کتاب‌ها مجددا به لیست سفارش‌های شما بازگشته و جز تعهد ارسال شما خواهد بود لذا تا قبل از پایان تعهد تحویل و لغو سفارش، به لیست سفارش‌های خود مراجعه کرده و مجددا محصولات درخواستی را محموله‌سازی و ارسال کنید.
- گاهی اوقات به علت مفقود شدن یا آسیب دیدن محصول شما توسط همکاران انبار ؛ کارشناسان برای آن کتاب مرجوعی عطارد با تعداد مقصرِ صفر ثبت می‌کند تا به علت مرجوع شدن جریمه‌ای برای شما ثبت نشود در چنین حالتی مبلغ کتاب تماما به شما پرداخت خواهد شد. همچنین جهت تکمیل سفارش مشتری، کتاب موردنظر مجدداً جز تعهد ارسال شما بوده و به لیست سفارش‌ها باز می‌گردد. در چنین حالتی اگر محصول موردنظر لغو شود یا با تاخیر برای انبار ارسال شود برای شما امتیاز منفی یا جریمه ای در پی نخواهد داشت.
- هزینه نگهداری کتاب های مرجوعی در انبار تا 7 روز رایگان است و پس از آن به ازای هر کتاب روزانه مبلغ یک هزار تومان در صورتحساب شما لحاظ خواهد شد. هزینه انبارداری سایر کتاب‌ها (سفارش، انبارش و…) رایگان است.
- برای دریافت کتاب های مرجوعی از انبار عطارد باید درخواست خود را از طریق فرم “عودت کتاب از انبار” ثبت فرمایید. همکاران ما در واحد مربوطه هماهنگی‌های لازم را انجام خواهند داد. برای کسب اطلاعات بیشتر مقاله “راهنمای تکمیل فرم عودت کتاب از انبار” را مطالعه فرمایید.
نکات تحویل محموله با استفاده از خدمات پیک عطارد
در صورتی که مراجعه حضوری به انبار برای شما مقدور نیست توصیه می‌کنیم از خدمات پیک عطارد استفاده کنید. در این ویژگی پس از ساخت محموله مامورپیک در زمان مقرر برای دریافت محموله، به محل انتشارات مراجعه می‌کند. استفاده از خدمات پیک عطارد بسیار کم هزینه بوده و در عین حال به فرآیند تحویل محموله سرعت می‌بخشد.
در ادامه به نکات زیر توجه فرمایید:
- هزینه استفاده از خدمات پیک عطارد در همان صفحه ایجاد محموله نمایش داده می‌شود و در صورتحساب ماهیانه لحاظ خواهد شد.
- ساعت مراجعه مامورپیک در بازه تعیین شده خواهد بود اما ممکن است به علت عوامل محیطی از جمله ترافیک، بارندگی و… دریافت محموله با تاخیر مواجه شود.
- در صورتی که تحویل محموله در تاریخ تعیین شده ممکن نباشد، کارشناسان عطارد پس از هماهنگی با شما تاریخ جدیدی را برای تحویل محموله در نظر می‌گیرند. در این حالت وضعیت محموله به صورت تغییر زمانی تامین نمایش داده می‌شود. سفارش‌هایی که شامل تغییر زمانی تامین می‌شوند به هیچ وجه به صورت سیستمی لغو نخواهند شد، لذا نگرانی بابت تاریخ تعهد تحویل نداشته باشید.
- تحت شرایطی ممکن است مامور پیک پس از مراجعه به صورت کلی محتویات محموله بررسی کرده و در صورت کشف عدم مطابقت بین اطلاعات محموله و محصولات بسته‌بندی شده، نواقص را به شما اطلاع دهد. در صورت عدم رفع نقص مامور پیک ملزم است که گزارش عدم تطابق ثبت کند. در صورت ثبت گزارش عدم تطابق محموله با وضعیت ناقص نمایش داده می‌شود، همچنین محصول موردنظر مجدداً جز تعهد ارسال شما بوده و به لیست سفارش‌ها باز می‌گردد.
- ثبت گزارش عدم تطابق مشمول جریمه خواهد بود و در صورتحساب ماهیانه لحاظ می‌شود.
- پس از دریافت یا تحویل محموله توسط پیک عطارد، پیامکی حاوی کد تاییدیه برای پنل شما در بخش پیام‌های دریافتی ارسال خواهد شد. لازم است کد تایید را به مامور پیک اعلام کنید.
- اعلام کد تایید به مامور پیک به منزله تایید جزئیات و اصلاحات محموله می‌باشد.
- مامور پیک محموله را تحویل گرفته و به انبار عطارد منتقل می‌کند. توجه کنید که مسئولیت هر نوع مغایرت (تعداد، عنوان، رنگ، بسته‌بندی، محتوا، مشخصات و…) در محتویات محموله به عهده ناشر است.
- جهت اطلاع از هزینه‌ها و جرایم مقاله “هزینه ها و جرایم در عطارد” را مطالعه فرمایید.
نکات تحویل محموله توسط پست
در صورتی که روش تحویل محموله را حین ساخت محموله توسط پست انتخاب کرده‌اید به نکات زیر توجه کنید:
- حین استفاده از این روش مراقب تاریخ تعهد تحویل باشید چراکه تاخیر در تحویل سفارش در امتیاز عمکرد شما تاثیر منفی دارد و موجب ثبت جریمه در صورتحساب شما خواهد شد. محموله‌های انبارش از این قاعده مستثنا هستند
- در صورتی که محمولهها را توسط پست ارسال می‌کنید، باید همه کتابهای موجود در یک محموله را در یک کارتن واحد قرار دهید و رسید تحویل محموله را بر روی آن الصاق کنید.
- در صورتی که به دلیل حجم یا تعداد بالای کتاب‌ها، تمام محصولات یک محموله داخل یک کارتن یا یک بسته‌بندی قرار نمی‌گیرند، باید برای هر کارتن یک محموله‌ی جداگانه ساخته و لیبل محموله بر روی آن الصاق شود.
- توجه کنید که به‌هیچ عنوان رسید تحویل محموله را داخل بسته‌بندی محصولات یا محموله قرار ندهید.
- گیرنده مرسوله، آدرس انبار و کد پستی به صورت درج شود:
گیرنده: شرکت افق سبز عطارد واحد انبار
آدرس: ………………………………………………………………
کدپستی: 8796153321846
- هزینه‌ی ارسال محموله به انبار عطارد برعهده‌ی ناشر است. لازم به ذکر است که نباید از سرویس “پس کرایه” جهت ارسال محموله استفاده کنید. عطارد تعهدی نسبت به پرداخت هزینه‌ی محموله هایی که با خدمات پیک از تهران یا پست از شهرستان ارسال می‌شوند بر عهده ندارد.
- عطارد پس از دریافت محموله از اداره پست، برای پیگیری‌های بعدی رسید مهر‌شده را به مامور شرکت پستی تحویل می‌دهد تا در صورت لزوم امکان پیگیری های احتمالی توسط شما فراهم باشد.
