گزارش نظرات و امتیاز عملکرد به طور خاص به بررسی امتیاز و میزان رضایت کاربران از محصولات شما می‌پردازد.
برای ورود به این بخش از منوی گزارش‌ها بخش “گزارش نظرات و امتیاز عملکرد” را انتخاب کنید.
1- امتیاز شما:
در ابتدای صفحه کادر “امتیاز شما” را مشاهده می‌کنید که شامل اجزای زیر است:
الف) امتیاز: همانطور که در تصویر مشاهده می‌کنید امتیاز هر ناشر عددی بین 0 تا 5 خواهد بود. روش محاسبه این امتیاز با استفاده از یک فرمول خاص که وابسته به چند عامل مختلف است محاسبه می‌شود که در یک مقاله جداگانه به بررسی آن خواهیم پرداخت.
“روش محاسبه امتیاز عملکرد ناشران”
ب) تاریخ عضویت: در این بخش تاریخ عضویت شما در عطارد قابل مشاهده است. این تاریخ از لحظه تایید ثبت‌نام شما توسط کارشناسان عطارد محاسبه خواهد شد.
ج) عوامل اصلی موثر در امتیاز ناشر: سه عامل اصلی در امتیاز شما تاثیر به سزایی دارد. این عوامل شامل تامین به موقع، عدم لغو سفارش و عدم مرجوعی است.
د) میزان رضایت خرید مشتریان: میزان رضایت خرید بر اساس نظرات کاربران تعیین می‌شود که در بخش بعدی جزئیات بیشتری از آن را مشاهده خواهید کرد.
2- رضایت کاربران:
کادر دیگری که در این صفحه مشاهده می‌کنید به جزئیات رضایت کاربران اشاره دارد. در سمت چپ این کادر درصد امتیاز کاربران در رده‌های کاملا راضی، راضی، نظری ندارم، ناراضی و کاملا ناراضی قابل مشاهده است. در سمت راست نیز در یک نمودار نیم دایره‌ای نرخ تغییر امتیاز نسبت به روز گذشته نمایش داده می‌شود.
3- فهرست امتیاز کتاب‌ها:
در ادامه و بخش سوم این صفحه فهرستی از کتاب‌های خود را مشاهده می‌کنید که در آن به میزان امتیاز و رتبه هر کتاب به صورت مجزا پرداخته شده است.
در بخش جستجو و فیلتر می‌توانید بر اساس عنوان، کدکتاب، کدتنوع و کدخصوصی جستجو کنید.
در همین بخش فیلتر میزان رضایت را مشاهده می‌کنید که در رده‌های کاملا راضی، راضی، نظری ندارم، ناراضی و کاملا ناراضی قابل فیلتر است. باید توجه داشت محصولاتی که بازه میزان رضایت آنها بین 80 تا 100 درصد است در رده کاملا راضی، بازه 60 تا 80 درصد در رده راضی ، بازه 40 تا 60 درصد در رده نظری ندارم، بازه 20 تا 40 درصد در رده ناراضی و بازه 0 تا 20 درصد در رده کاملا ناراضی قرار دارند و بر همین اساس فیلتر خواهند شد. برای مثال با انتخاب فیلتر کاملا راضی محصولاتی با میزان رضایت بیش از 80 درصد را مشاهده خواهید کرد.
همچنین می‌توانید کتاب‌ها را بر اساس دو فیلتر “فقط کتاب‌های فعال” و “فقط کتاب‌های دارای امتیاز” فیلتر کنید.
در ادامه به فهرست کتاب‌ها توجه کنید همانطور که در تصویر مشخص است علاوه بر اطلاعات عمومی محصول، تعداد نظرات، میزان رضایتمندی و توصیه خرید هر کتاب به صورت مجزا قابل مشاهده است. در انتهای ردیف هر کتاب یک آیکون “سه نقطه” مشاهده می‌کنید که با انتخاب آن جزئیات بیشتری از امتیازهای کسب شده نمایش داده می‌شود.
جزئیات امتیاز:
1- در ابتدای ورود به جزئیات امتیاز، اطلاعاتی عمومی از قبیل عنوان، کدها و رنگ کتاب(در صورت نفیس بودن) را مشاهده می‌کنید.
2- در بخش بعدی نمودار تغییر امتیاز رضایتمندی در بازه‌های زمانی مختلف، مقدار امتیاز و تعداد رای ثبت شده و از همه مهم‌تر پارامترهای کیفی کتاب نمایش داده می‌شود.
پارامترهای کیفی با توجه به دسته‌ای که کتاب در آن قرار گرفته تعیین می‌شود و می‌تواند برای هر کتاب منحصر به فرد باشد برای مثال یک کتاب در دسته “حقوق” پارامترهای متن روان، آموزش مناسب، فصل بندی مناسب و جامع بودن را در اختیار دارد حال اینکه این پارامترها برای یک کتاب در دسته تاریخی متفاوت است.
3- در بخش سوم از این صفحه با انتخاب آیکون “بعلاوه” می‌توانید نظرات و زیرنظرات ثبت شده را مشاهده کنید. توجه داشته باشید که اسامی کاربرانی که نظر خود را بیان کرده‌اند محرمانه بوده و انتشار آنها تخلف محسوب می‌شود.
همچنین در بخش جستجو و فیلتر این نظرات بر اساس جدیدترین نظرات، مفیدترین نظرات، توصیه شده برای خرید و توصیه نشده برای خرید، قابل مرتب‌سازی است.
