مرجوعی عطارد:
گاهی اوقات به دلایل مختلف کتاب‌هایی که در قالب محموله‌های سفارش یا انبارش وارد انبار عطارد می‌شوند از نظر مشخصات یا سلامت فیزیکی ناقص هستند و صلاحیت پذیرش در انبار را ندارند. اینگونه از کتاب‌ها طبیعتا وارد چرخه پردازش نخواهند شد و به ناشر مرجوع می‌شوند. این کتاب‌ها تحت عنوان “مرجوعی عطارد” در پنل ناشران قابل مشاهده است.
برخی از دلایل عدم پذیرش محصول در انبار:
- عدم مطابقت تصویر
- عدم مطابقت مشخصات و ویژگی‌ها
- پاره بودن صفحات
- وجود خط خوردگی یا هایلایت در کتاب
- پخش شدن جوهر در صفحات کتاب
- خراش قابل مشاهده
- آسیب فیزیکی کتاب
- چسبیدن نامتعارف صفحات کتاب
- مغایرت رنگ
- مغایرت محتوایی
- کسری اقلام همراه کتاب
- کتاب استفاده شده
- عدم همخوانی قیمت روی جلد و قیمت سایت
لیست مرجوعی‌های عطارد:
برای مشاهده کتاب‌هایی که در انبار مرجوع شده‌اند از منوی لیست مرجوعی‌ها، مرجوعی عطارد را انتخاب کنید.
جستجو و فیلتر:
در ابتدای این صفحه بخش جستجو و فیلتر قرار دارد که در ادامه به معرفی اجزای آن خواهیم پرداخت:
نوع محموله:
نوع محموله را می‌توانید بر اساس محموله سفارش یا انبارش فیلتر کنید.
وضعیت:
کتاب‌های مرجوعی در این بخش می‌توانند سه وضعیت زیر را داشته باشند:
- در انبار عطارد: کتاب مرجوع شده و همچنان در انبار نگهداری می‌شود.
- در حال ارسال به ناشر: کتاب محموله سازی شده و در حال ارسال به ناشر است.
- تحویل شده به ناشر: کتاب به ناشر تحویل شده است.
زمان ثبت مرجوعی:
کتاب‌های مرجوعی را بر اساس زمان مرجوعی فیلتر کنید
جستجوی چندگانه:
در این بخش می‌توانید بر اساس شماره مرجوعی، شماره محموله یا کد‌های کتاب میان کتاب‌ها جستجو کنید.
لیست کتاب‌ها:
در لیست کتاب‌ها اطلاعاتی همچون شماره محموله، نوع محموله، تعداد مرجوعی از کتاب و آیکون علت مرجوع را مشاهده می‌کنید.
آیکون علت مرجوع:
علت مرجوع شامل عنوان، علت رد شدن ، توضیحات تکمیلی کارشناسان عطارد و احیانا تصویر است.
در ادامه به چند نکته مهم توجه کنید:
1- پس از ثبت مرجوعی عطارد توسط همکاران انبار، کتاب‌های مرجوع شده مجددا به لیست سفارش‌ها برگشته و جز تعهد ارسال شما خواهد بود لذا تا قبل از پایان تعهد تحویل به لیست سفارش‌های خود مراجعه کرده و مجددا محصولات درخواستی را محموله سازی و ارسال کنید.
2- پس از مشاهده کتاب‌های مرجوعی لازم است جهت دریافت آن‌ها از انبار عطارد اقدام کنید. نگهداری از کتاب‌های مرجوعی در انبار به مدت 7 روز رایگان است و پس از آن به صورت روزانه شامل هزینه انبارداری خواهد بود. برای اطلاع از هزینه انبارداری مقاله “هزینه‌ها و جرایم در عطارد” را مطالعه فرمایید.
3- برای دریافت کتاب‌های مرجوعی از انبار لازم است به پشتیبانی اطلاع دهید تا یک محموله مرجوعی از کتاب‌های شما ساخته شود. برای این منظور از بخش فرم‌ها، “فرم عودت کتاب از انبار” را انتخاب کرده و اطلاعات خواسته شده را تکمیل و ارسال کنید. برای کسب اطلاعات بیشتر از روش تکمیل فرم مذکور مقاله “راهنمای تکمیل فرم عودت کتاب از انبار” را مطالعه فرمایید.
4- پس از دریافت محموله مرجوعی در صورتی که مشهود باشد کتاب در انبار و یا توسط مامور پیک دچار آسیب شده می توانید با تکمیل “فرم درخواست خسارت کتاب‌های عودت شده” نسبت به دریافت خسارت اقدام کنید.
