محموله سازی و پردازش

برای اطلاع از قوانین بر روی لینک زیر کلیک کنید

“قوانین و مقررات در انبار عطارد”

ساعت کاری انبار عطارد روزهای شنبه تا پنج‌شنبه از 8 صبح تا 18 بعد از ظهر می باشد.

آدرس:…………………………………………

خیر روزهای جمعه و تعطیلات رسمی جز تعهد تحویل ناشر محسوب نمی شوند.

شما باید در سریعترین زمان ممکن و قبلا از پایان “تعهد تحویل” کتاب‌ها را به انبار ارسال کنید.

برای این منظور باید مراحل زیر را طی کرد:

1- در پنل ناشران از منوی سفارش‌ها، روی سفارش‌های اخیر کلیک کنید.

2- پس از فیلتر کردن کتاب‌ها بر اساس تعهد ارسال گذشته و امروز، فردا به بعد یا هر دو؛ کتاب‌ها را برای ایجاد محموله انتخاب کنید سپس روی دکمه “ایجاد محموله” کلیک کنید.

برای کسب اطلاعات بیشتر از روش ساخت محموله مقاله “سفارش‌های اخیر و ساخت محموله جدید” را مطالعه فرمایید.

برای ایجاد محموله در صفحه سفارش‌های اخیر ، یکی از فیلتر های ” گذشته و امروز ” یا “فردا به بعد ” و یا هر دو را انتخاب کنید تا این گزینه برای شما فعال شود.

برای تحویل سفارش حتما نزدیک‌ترین بازه را انتخاب کنید تا احیاناً تاخیری در ارسال سفارش برای مشتری رخ ندهد.

بهتر است برای جلوگیری از صدمه و چرکین شدن جلد کتاب در فرآیند انتقال، آن را درون کاورهای پلاستیکی یا سلفون های مخصوص قرار دهید تا حتی‌الامکان از مرجوع شدن سفارش جلوگیری شود. توجه کنید که چاپ رسید محموله الزامی بوده و باید بر روی آن الصاق شود. در صورتی که تعداد بسته‌های حاوی محصولات بیش از یک عدد باشد باید از سامانه لیبل محموله دریافت کنید و بر روی بسته‌های اضافی الصاق نمایید. توجه کنید که به‌هیچ عنوان رسید تحویل محموله را داخل بسته‌بندی محصولات یا محموله قرار ندهید.

برای کسب اطلاعات بیشتر بر روی لینک زیر کلیک کنید

“قوانین و مقررات در انبار عطارد”

بله. حتما پس از ساخت محموله دو نسخه از رسید محموله را پرینت گرفته و یک نسخه را بر روی بسته‌بندی الصاق نمایید. همکاران انبار طبق این رسید کتاب‌های موجود در محموله را گرفته و بررسی می‌کنند. نسخه دوم رسید محموله را با مهر و امضا از همکاران انبار یا مامورپیک تحویل بگیرید. همچنین در صورتی که محموله را توسط پست ارسال کرده‌اید توجه داشته باشید که عطارد پس از دریافت آن از اداره پست، برای پیگیری‌های بعدی رسید مهر‌شده را به مامور شرکت پستی تحویل می‌دهد تا در صورت لزوم امکان پیگیری های احتمالی توسط شما فراهم باشد.

بله. در این صورت چاپ رسید محموله کافیست و نیازی به چاپ لیبل محموله نیست.

کتاب اصلی و باندل باید در یک جعبه قرار گیرد لذا به هیج عنوان آن ها را شیرینک، تسمه کشی یا سلفون پیچ نکنید.

ارسال کارت یا بروشورهای تبلیغاتی خلاف قوانین عطارد است.

خیر الزامی نیست شما می‌توانید لیبل محموله را با پرینتر عادی هم چاپ کنید اما چاپ لیبل با دستگاه لیبل زن باعث صرف جویی در مصرف کاغذ خواهد شد.

محموله ها در انبار عطارد بدون لیبل و رسید محموله قابل شناسایی و پذیرش نیستند اما می‌توانید در مواقع اضطراری با پشتیبانی تماس حاصل فرمایید تا در صورت امکان شما را راهنمایی کنند.

بله. در صورتی که برای تحویل محموله شخصا اقدام کنید تا قبل تحویل محموله به انبار و در صورت استفاده از پیک عطارد تا قبل از ساعت 9 صبح روز تحویل امکان حذف محموله وجود دارد.

بله در صورتی که برای تحویل محموله شخصا اقدام کنید تا قبل تحویل محموله به انبار و در صورت استفاده از پیک عطارد تا قبل از ساعت 9 صبح روز تحویل امکان حذف کتاب از محموله وجود دارد.

بله، اما حین استفاده از این روش مراقب تاریخ تعهد تحویل باشید چراکه تاخیر در تحویل سفارش در امتیاز عمکرد شما تاثیر منفی دارد و موجب ثبت جریمه در صورتحساب شما خواهد شد. محموله‌های انبارش از این قاعده مستثنا هستند.

بله. این امکان برای ناشران داخل شهر تهران فعال است.

مامور پیک در بازه تعیین شده توسط شما در محل حضور ‌می‌یابد لذا مهم است که جهت تسریع در روند ارسال سفارش، قبل از حضور پیک، محموله آماده شده باشد. لازم به ذکر است باتوجه به عوامل محیطی از جمله ترافیک، بارندگی و همچنین حجم سفارش روزانه، ممکن است مامور پیک دقیقا در بازه تعیین شده به مقصد نرسد لذا حتی بعد از بازه تعیین شده منتظر حضور مامورپیک باشید. در صورتی که تحویل محموله در تاریخ تعیین شده توسط پیک میسر نباشد از طرف پشتیبانی با شما تماس گرفته می‌شود.

در صورتی که تحویل محموله در تاریخ تعیین شده ممکن نباشد، کارشناسان عطارد پس از هماهنگی با شما تاریخ جدیدی را برای تحویل محموله در نظر می‌گیرند. در این حالت وضعیت محموله به صورت تغییر زمانی تامین نمایش داده می‌شود. سفارش‌هایی که شامل تغییر زمانی تامین می‌شوند به هیچ وجه به صورت سیستمی لغو نخواهند شد، لذا جای هیچ نگرانی بابت تاریخ تعهد تحویل وجود ندارد.

این امکان در حال حاضر وجود ندارد و کتاب‌های فروخته شده برای ارسال به مشتری باید به انبار عطارد تحویل شوند.

هزینه‌ی ارسال محموله به انبار عطارد برعهده‌ی ناشر است. لازم به ذکر است که نباید از سرویس “پس کرایه” جهت ارسال محموله از شهرستان استفاده کنید. عطارد تعهدی نسبت به پرداخت هزینه‌ی محموله هایی که با خدمات پیک از تهران یا پست از شهرستان ارسال می‌شوند بر عهده ندارد.

خیر، کافی‌است در بازه‌ای که تعیین کرده‌اید در انبار حضور داشته باشید.

محموله ها در انبار بدون لیبل و رسید محموله قابل شناسایی نیستند لذا تحت هیچ شرایطی محموله‌ای را بدون لیبل محموله و رسید محموله برای انبار ارسال نکنید. همکاران ما از پذیرش اینگونه از محموله ها معذور هستند.

طبق مقررات پذیرش محموله در انبار عطارد فقط تا پایان ساعت کاری اعلام شده انجام می‌شود و محموله‌هایی که بعد از این ساعات وارد انبار شوند، تحویل گرفته نمی‌شود.

لطفا جهت کسب اطلاعات بیشتر مقاله “قوانین و مقررات در انبار عطارد” را مطالعه فرمایید.

چاپ لیبل سریال کتاب‌ها در انبار رایگان است.

به ازای هر کتابی که در انبار مرجوع شود، مبلغ 2 هزار تومان جریمه لحاظ خواهد شد.

تحت شرایطی ممکن است مامور پیک پس از مراجعه به صورت کلی محتویات محموله بررسی کرده و در صورت کشف عدم مطابقت بین اطلاعات محموله و محصولات بسته‌بندی شده، نواقص را به شما اطلاع دهد. در صورت عدم رفع نقص مامور پیک ملزم است که گزارش عدم تطابق ثبت ‌کند. در صورت ثبت گزارش عدم تطابق محصول موردنظر مجدداً جز تعهد ارسال شما بوده و به لیست سفارش‌ها باز می‌گردد. ثبت گزارش عدم تطابق برای شما مشمول جریمه خواهد بود. لازم به ذکر است که مسئولیت هر نوع مغایرت (تعداد، عنوان، رنگ، بسته‌بندی، محتوا، مشخصات و…) در محتویات محموله به عهده‌ ناشر است.

عوامل زیر موجب ناقص شدن محموله خواهند شد:

1- ثبت عدم تطابق توسط پیک
2- ناشر به تعداد کافی از کتاب موردنظر برای انبار ارسال نکرده باشد و توسط اپراتور تعداد ناموجود از محموله حذف شود.
3- کتاب دارای نقص باشد و ناشر مقصر شناخته شود و به سبب آن مرجوعی عطارد برای ناشر ثبت شود.

باید توجه کرد که به تعداد عدم تطابق، حذف شده و مرجوع شده (موارد 1 و 2 و 3) کتاب مورد نظر مجددا در لیست سفارش‌های شما ظاهر میشود لذا باید مجددا محموله سازی کرده و کتاب‌ را به انبار برسانید. در غیر اینصورت سفارش به صورت سیستمی لغو شده و مشمول جریمه خواهید شد.

‌کتاب‌‌های دست‌دوم، غیرآکبند، معیوب، مستعمل، دارای خط خوردگی، خدشه یا تاشدگی جلد، کتاب‌هایی که قیمت روی جلد آنها با قیمت درج شده در سایت متفاوت باشد و به طور کلی کتاب‌هایی که رنگ، مشخصات و ویژگی های آن‌ها با اطلاعات درج شده بر روی سایت عطارد مغایرت داشته باشد در انبار مرجوع خواهند شد. به عبارت دیگر برای آنها مرجوعی عطارد ثبت میشود و مجددا جز تعهد ارسال شما خواهند بود. گاهی اوقات به علت مفقود شدن یا آسیب دیدن کتاب در انبار مسئول انبار آن کتاب را مرجوعی عطارد اعلام می‌کند اما تعداد مقصر را برای شما صفر در نظر میگیرد تا جریمه‌ای برای شما ثبت نشود در چنین حالتی مبلغ آن کتاب کاملا به شما پرداخت خواهد شد. کتابی که به تعهد ارسال شما برگشته اگر لغو شود یا با تاخیر برای انبار ارسال شود برای شما امتیاز منفی یا جریمه ای در پی نخواهد داشت.

هنگامی که مشتری سفارشی را ثبت می‌کند، برای عطارد زمانی را جهت ارسال سفارش خود معین می‌کند که این زمان با تاریخ تعهد تحویل شما به عطارد متفاوت است. اگر کتاب هنوز ارسال نشده به این علت است که بازه انتخابی مشتری برای تحویل فرا نرسیده و یا اینکه در انتظار تامین سایر کتاب‌های موجود در سبد سفارش مشتری هستیم.

بله. عطارد جهت تسریع در روند ارسال سفارش‌ها، جهت انبارش کتاب‌های پرفروش اقدام می‌کند. ارسال درخواست انبارش توسط عطارد انجام می‌پذیرد و شما می‌توانید همچون محموله های سفارش برای ساخت و ارسال محموله انبارش اقدام نمایید. برای این منظور از منوی لیست محموله ها، بخش درخواست انبارش می‌توانید درخواست های ارسال شده را مشاهده کنید.

در صورتی که تمایل دارید محصولات پرفروش شما انبارش شود می‌توانید از طریق تیکت درخواست خود را به واحد انبارش کتاب بخش “درخواست انبارش” ارسال نمایید تا در اسرع وقت هماهنگی های لازم از سوی تیم پشتیبانی انجام شود.

“درخواست انبارش و آشنایی با محموله‌های آن”

موجودی در انبار عطارد شامل کتاب‌هایی است که در قالب سفارش، انبارش یا بازگشت و فروش مجدد وارد انبار شده‌اند.

موجودی نزد عطارد شامل کتاب های انبارش شده (دپو شده) و بازگشت و فروش مجدد است و قابل فروش هستند.

کتاب‌هایی که تحت عنوان سفارش در انبار وجود دارند و در صف ارسال برای مشتری قرار دارند به هیچ عنوان قابل عودت نیستند اما می‌توانید کتاب های انبارش شده (دپوشده) یا بازگشت و فروش مجدد را که قابل فروش هستند از انبار تحویل بگیرید. برای این منظور باید فرم عودت کتاب از انبار را تکمیل و ارسال نماید.

“راهنمای تکمیل فرم عودت کتاب از انبار”